试题详情
- 单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下对’婉言拦截客户’的标准应答的要求，正确的是（）
A、要求语调上扬
B、态度热情
C、使用’不好意思，办理这项业务需要出示身份证，请您下次带好身份证再来，谢谢！’等语言进行应答
D、同时引导客户往门外走
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 按通用服务礼仪的规定，以下对女士仪表的要
- 按广东省农村信用社支付结算业务的要求，在
- 按广东省农村信用社支付结算业务的要求，在
- 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，
- 按广东省农村信用社支付结算业务的规定，支
- 根据广东省农村信用社电子商业汇票转贴现的
- 按职业道德基本规范的相关规定，以下对诚实
- 按广东省农村信用社中间业务对移动划扣业务
- 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识
- 按大堂经理营业前工作流程的规定，个人营业
- 为了加强业务处理能力，大堂经理要不断充实
- 按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，
- 按大堂经理核心服务流程的规定，以下对营业
- 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范
- 按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下
- 按广东省农村信用社支付结算业务的要求，委
- 按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处
- 若客户对凭证有疑问，大堂经理应采用以下哪
- 个人网银可通过以下哪些方式开通（）
- 按职业道德基本规范的相关规定，在办事公道