试题详情
- 单项选择题当客户抱怨时，以下哪件事是你不应该做的？（）
A、点头表示赞同
B、交给其他同事处理
C、和客户保持眼神交流
D、记录客户的描述
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 按日产标准操作流程，以下哪一项不属于SA
- 目前，汽车行业内最具权威性的消费者调查公
- 交车后需要更新客户档案，以下哪一条不属于
- 以下说法，正确的是（）
- 在销售过程中，尽管有些理由听起来好像客户
- 行驶中感觉四轮制动拖滞，以下说法不正确的
- 以下哪一项是部门间会议的正确议程？（）
- AS-DOS里对预约率的要求是？（）
- 在达成销售时，既要兼顾顾客的个人需求，又
- （）提问的目的是确认信息，检查你的理解程
- 马斯洛需求理论认为人的需要从低到高分成5
- 车辆在冰雪路面上行驶时，必须选择其他车辆
- 客户来提车时说他很着急。因此，您没有浪费
- 产品的（）会鼓励人们购买产品，换句话说，
- 客户对洗车不干净表示不满，则下面哪种应对
- 如果我们的客户满意，那么他们会（）
- 下面哪一项不属于SA的职责？（）
- 客户车辆维修完毕后系统通过哪几种方式提示
- 为防止智能钥匙被意外锁在车内，智能钥匙系
- 关键时刻就是当员工与客户互动时，总会有一