试题详情
- 单项选择题客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。
A、产品推介
B、与客户的沟通
C、招待与服务
D、交易前要素
- D
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- 跨国间的物流、信息和资金流动是指（）。
- 企业之间的物质、信息和资金流动是指（）。
- 客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。
- 客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。
- （）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。
- 客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。
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B、与客户的沟通
C、招待与服务
D、交易前要素
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