试题详情
简答题饭店星级的划分与评定中要求的服务基本原则是什么？
  • （1）对宾客礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁；
    （2）密切关注并尽量满足宾客的需求，高效率地完成对客服务；
    （3）遵守国家法律法规，保护宾客的合法权益；
    （4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

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