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简答题培训质量管理和培训评估的关系。
  • （1）培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一，是检验培训效果的重要手段，为改进培训质量工作提供必须和可靠的依据：培训评估是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标的方法，以判断培训的价值和质量的过程。而培训质量管理就是在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的全部活动。全面的培训质量管理活动一般会按照PDCA循环，也就是按照Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（处理）的顺序进行质量管理，而培训评估就是培训质量管理中检查的主要环节。
    （2）培训评估往往侧重于事后检查、评价，属于培训质量的“事后控制”，由于培训活动和培训行为是按一定的流程进行的，培训质量管理应是贯穿于培训全过程的管理和控制。就培训质量管理和评估的关系打个比方，培训质量管理好比施工项目的“工程监理”，监视工程建设的每个环节；而后者是施工项目的“质量监督站”，评价工程质量好与差的程度。培训评估是建立在全面的管理控制体系的基础上，培训评估可以发现很多经验和不足，这些结果可以为以后的工作提供参考和借鉴，从而整体上提高培训质量。
    培训评估分四级评估，反应层，学习层，行为层和结果层。一般都在培训开始后期间以及结束后的一段时间。如行为层在3个月以后，结果层在6个月以后。而质量管理工作是贯穿于培训的开始终。从需求预测开始，到设计和策划培训，到提供培训，以及评价培训结果，都伴随着培训质量管理工作的进行。

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