试题详情
- 单项选择题下列属于前台质量管理目标及标准的是哪项（）？
A、员工满意度
B、服务流程
C、宾客满意
D、微笑服务
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项
- 对于消防逃生门的要求，下列说法错误的是哪
- 酒店常用清洁工具包括以下15种，在清洁客
- 常见的宴会服务形式有（）
- 下列对协议修改审核流程，描述不正确的是哪
- 服务产品是一个综合性的内容，包含着许多方
- 根据下列《在店客人余额表二》的信息显示，
- 酒店管理者在工作中能够妥善解决所遇到的问
- 非会员先入住，会员后抵达酒店入住同一房间
- 存放在后台区域的行李，其行李牌（）悬挂；
- 酒店如何为员工培养高效工作的好习惯？（）
- 全国在用电梯有（）部，而且还处在上升的阶
- 酒店如果因客观原因无法提供正餐服务，须报
- 客人换房后，前台须通知客房检查原房间，此
- 清洁客房时，干抹布用来清洁（）。
- 早餐时供应的酱菜类食品，不能（）。
- 早餐台摆放的标签立牌上，菜名必须（）。
- 酒店每月一次要进行自查，其中宾客服务满意
- 安装在客房床头板旁的服务指南架和床头板之
- 下面关于“能量反馈型”节能电梯说法正确的