试题详情
- 单项选择题楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是（）。
A、房务报告表
B、客房领班工作单
C、客房服务员工作表
D、做客房返工单
- C
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热门试题
- 在客房楼层见到外国客人要让路时，我们可以
- 客房服务员进入楼层必须乘工作电梯或通过楼
- 前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因
- 减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服
- （）不是VIP接待A等房内用品配备的规格
- 在楼层发现行踪可疑的人时，怎么办？
- 英国政府代表团来华访问，有一位客人入住客
- 督导者需要不断提高自身客房管理的业务水平
- 属于客房安全制度（）。
- 铺床时要将枕头开口方向与床头柜相反。
- 前台是前厅的主体部分，通常设有（）
- （）星级的酒店需要提供客衣的修补服务。
- 客房服务中心的不足之处是（）较差。
- （）是有限服务饭店
- 玻璃或镜面上的浮尘需每日用（）按一定顺序
- 饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，
- 超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订
- 临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定
- 衡量对客服务质量的标准可以概括为（）。
- 不属日常问候用语的是（）。