试题详情
- 简答题客户服务人员应如何处理客户诉求？
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（1）对客户投诉不能推诿；
（2）明白售后服务也包括客户投诉处理得内容，因而要主动、热情地对待客户的投诉，而且其处理要恰当、有效；
（3）鼓励客户投诉。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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