A、当客户举旗不定时，客服人员可主动征询客户意见“请问您需要帮忙吗？”

B、当无法帮到客户时，客服人员可说“不知道”

C、给客户带来不便时，客服人员可首先致歉“不好意思，请多包涵”

D、当客户致谢时，客服人员应该表示“不客气，这是我应该做的”

E、当客户对某事提出独特见解时，客服人员可以不露痕迹的赞美“您真内行！”

F、当你要打扰客户时，可以说“对不起，打扰一下”