试题详情
- 简答题物品赔偿处理的基本步骤（）。
- 事件调查——查阅价格——赔偿处理——善后处理
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客人至前台提出续住要求，前台应确认哪些事
- 下列关于客房钥匙的使用描述正确的是哪项（
- 下列关于销售经理协议客户维护（客户分类）
- 下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的
- 酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？
- 请说出遗留物品处理流程中客房操作部分：（
- 酒店包价旅游的特色是（）。
- 旅游中间商主要指负责组团的旅游经营人、旅
- 关于前台服务员夜间工作的描述，不正确的是
- 公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时
- 世界上拥有电梯数最多的国家是（）。
- 自助餐台装饰物应选用（）。
- 下面对于高效、快捷的服务的概念理解正确的
- 根据《客房保洁周期表》的规定，以下项目中
- 前台递送留言，发现房门上挂DND牌时，应
- 前台务员在入住接待中涉及的单据流向正确的
- 下列关于酒店需求部门提出采购申请后，在采
- 下列对PMS账户信息管理的描述，不正确的
- 社交距离能给客人以安全的感觉。
- 能源损益预算不包括的是？（）