试题详情
多项选择题下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的有（）。

A、在电话响起三声内必须接听

B、内外部电话的接听程序

C、主动向来电客人提出帮助

D、通话过程中称呼客人名字

  • A,B,C,D

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