试题详情
- 简答题前厅服务人员应充分了解饭店的需求,并有效的利用已建立的()资料,把握宾客,采取()、()、()的销售方法,提高销售质量。
- 客史档案;针对化;个性化;定制化
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热门试题
- ()就是客人抵店的预先订约。
- 谈谈叫醒服务失误的原因、叫醒服务失误的对
- 宾客不愿祥实登记有关信息,可拒绝其入住。
- 决定是否受理一项订房要求,需要考虑的主要
- 客房清洁整理的基本程序是什么?
- 下列属于客房预订方式的有()。
- 关于布草储存的要求,下列说法正确的是()
- 预算控制就是以()的预算指标数据来实施成
- 大堂的噪音应控制在()分贝内。
- ()是所有激励机制的关键。
- 客房预订的种类()。
- 前厅是饭店的中心,是饭店中集交通、()、
- 大堂采光通常分为()、()。
- 客人对客房的基本要求可以归纳为()等几个
- 如果发生订房纠纷该如何处理?
- 饭店业的()往往是衡量一个城市或地区整体
- 优质服务=()+()。
- ()是饭店工作的“橱窗”,代表着饭店的对
- 饭店叫醒失误的主要原因有哪些?
- 饭店客房房门上必须配备的安全设施有:()