试题详情
- 单项选择题营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施()的关键和起始点。
A、客户分流
B、指引填单
C、咨询引导
D、投诉处理
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 大堂经理需要做好营业前准备与检查()。
- 投诉处理流程的表述,错误的是()。
- 贷款、押汇、贴现等与资产和风险相关的收费
- 主动营销准备包括:积极的心态、得体的礼仪
- 保管箱具有的服务特点包括()。
- 关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是()
- 对产品营销流程表述错误的是()。
- 下列不可以办理挂失止付的票据是()。
- 以下业务不属于可由柜台迁移至自助渠道的业
- 大堂经理具备的良好心理素质中,不一定要有
- 大堂服务人员(),及时响应并解决客户诉求
- 当营业厅发生两名客户相互争吵时()
- 营业中巡检的重点是()
- 以下有关活期储蓄存款说法错误的是()。
- 以企业的设备如车辆抵押的,办理抵押物登记
- 服务的语速要适中,每分钟应保持在()个字
- 国债收益稳定,安全性高,不会给投资者带来
- 下列哪些业务属于贷后事宜并且我招行可以办
- 网点服务精神建设理念的内容,主要有()。
- 能在网上办理开放式基金等理财业务的客户是