试题详情
- 判断题满意的电话数包括非常满意、满意、比较满意、一般。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 风险协查是为了对（）等风险进行进一步地监
- 《（）》中的操作风险指的是由不完善或有问
- 银行维系客户关系的重要纽带、银行降低服务
- 请按顺序将下列调查的步骤进行排序（）。
- 成为商业银行品牌的“传播者”，需要做到（
- 语音识别、智能机器人等服务，对一些传统简
- 前台部室的核实职能包括（）
- 目前我国的利息税已经调整降至5%
- （）是银行向自然人购买、建造、大修各类型
- 客服代表的压力来源中个体层面包含了：性格
- 2016年，光大银行将（）更名为远程银行
- 目前银行业主要采用（）秒服务标准。
- 客服中心从业人员合规风险中的事前防范，以
- 客服中心的大数据时代的内在要求，主要表现
- 有效沟通一般需要满足哪几个条件（）。
- 以下在有效沟通中占比最大的是（）。
- 2016年12月1日，中国银保监会正式颁
- 客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出
- 呼出礼仪中分为哪几步（）
- 呼出气体时，膈肌收缩，位置下降。