试题详情
- 简答题拓展型服务创新
- 是指在原有的服务种类(或服务线)里开发新的服务品种。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 根据服务活动的本质划分,修剪草坪属于()
- 旅馆的建筑物特征属于().
- 企业服务质量的唯一判断者是()
- 时效营销的作用有()
- 服务业按其过程形态可分为()
- 领导人言行对服务理念的传播起到什么作用?
- 能够吸引消费者重复购买服务产品的决定性因
- 企业要建立服务品质体系,就是要()
- 服务营销组织变化的主要原因是()。
- 美国比恩邮购公司,为建立自己的特色,加强
- BCG模型所基于的假设是两个因素()。
- 罗伯特•约翰斯顿所提出顾客容
- 什么是服务蓝图?其组成部分有哪些?
- 根据PZB的研究,下列关于对顾客容忍区的
- ()是时间可调化营销的一个策略要素。
- 客户服务部()负责二次索赔业务工作。
- 何为顾客让渡价值?
- 希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间,这是希尔
- 牺牲定价法
- 银行、律师等所提供的服务为()。