试题详情
- 多项选择题在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）
A、离店结账
B、征求意见
C、送客离店
D、建立客史档案
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，
- 拥有世界最大酒店忠诚客户计划的酒店集团是
- 利用百度文库下载文章需要（），即客人只会
- 外国人必须填写“英文姓”和“英文名”项，
- 员工如无故迟到，可以给予一次（）处理，扣
- 待人接物时的外在表现是（），它通过言谈、
- 连锁店品牌标准开业检查（区域自查）合格标
- 同3人以上谈话时，（），而冷落他人。
- 当一人同时持有不同国籍的两本或两本以上护
- 正确的站姿要求做到抬头、颔额、挺胸、（）
- 一般分房的次序是未经预订上门的客人优先。
- 连锁店应将周边（）公里范围内，市场定位、
- 在PMS系统中进行会员卡补卡，应选择会员
- 客房的出租率不是越高越好，理想的年平均客
- 酒店的预订方式有（）
- 饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉
- 下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错
- 《微博的应用》--由网易微博独创的概念，
- 持有蓝鲸卡、（）、交行联名卡的客人，凭卡
- 《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心