试题详情
- 多项选择题客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准,其中包括()
A、按客户贡献度
B、按客户性质划分
C、按客户等级
D、按客户性格
E、按客户持有银行账户
- B,C,D,E
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 当战略调整、内外部环境发生变化时,需要对绩效测量系统进行必要
- 绩效考核的作用在于()。
- 在电话服务中最直接影响客户感受的因素有。()
- 客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道具备特有的服务优势有哪
- 考核一次性问题解决率,会增加客服代表的平均通话时长。
- 呼入式、呼出式与混合型客户服务中心是按照()不同划分。
最新试题