A、迅速查找旅行社与游客之间签订的合同或补充条款；

B、立即向领队、全陪或游客说明情况，争取他们的理解和支持，并做好补收门票差价的工作；

C、若个别游客不同意掏钱，导游员可以再次向他们作耐心的解释工作，同时要向旅行社汇报，在旅行社的指示下导游员方可按指示操作；

D、导游员要一如既往地地带好团、讲解好，不要为了一点小事影响整个旅游团的情绪。