试题详情
- 简答题宾客档案应包括哪些内容？
-
A.常规档案
B.预定档案
C.消费档案
D.E.习俗、爱好档案反馈意见档案 关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 如何进行平均房价的可行性分析及计算？
- 在接受旅行支票时必须注意哪些问题？
- 门卫开车门时必须注意哪些问题？
- 饭店大厅内放置的烟碟内不准超过（）烟蒂。
- 行李员应如何进行散客抵店时的行李服务？
- 什么是客房面积定价法？
- 饭店星级越高，客人对于从业人员的道德、文
- 晚上有宾客打电话给前台员工，缠住员工长时
- 意大利人忌（）。
- 提高客人满意率必须从何做起？
- 关于非洲人的主要社交习俗，下列说法错误的
- 话务服务的基本要求是什么？
- 行李处的主要工作是什么？
- 关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体
- 为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时
- 宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风
- 闲聊型客人的显著特点是（）。
- 起火的三个基本条件是（）。
- 在行李寄存时，至少（）以上的行李要用绳或
- 查询服务的原则是什么？