试题详情
简答题晚上有宾客打电话给前台员工，缠住员工长时间聊天时，怎么办？
  • 1、委婉告之宾客，当班时间有很多工作要做，如果不能按时完成，会影响对客的服务质量。
    2、同时告诉宾客，如聊天将长久占用营业电话，将招致其他宾客的投诉。
    3、暗示周围同事呼唤自己工作。
    4、电话中切忌生硬地拒绝，或流露出不高兴、不耐烦的语气。

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