试题详情
- 简答题当你清理卫生时，房间挂“请勿打扰”牌时，怎么办？
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①在房门挂“请勿打扰”牌时，服务员绝对不要急于进入，要等挂牌取消后，再进入房间清理卫生。
②在下午14：00，该房间仍挂有此牌，而此时卫生未清扫，服务员应马上向领班汇报。
③领班接到报告后，应打电话与客人联系，假如客人没有应答或拒绝回答，领班应通知保卫科人员前来协助打开房间，以确保客人的安全。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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