试题详情
单项选择题服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（）。

A、服务质量控制的难度较大

B、服务不容易向顾客展示或沟通

C、供求矛盾大

D、顾客参与服务过程

  • B

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题