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简答题问供电服务中员工的行为举止规范要求是什么？
  • （1）行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。
    （2）为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。
    （3）当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。
    （4）为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。
    （5）与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。

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