试题详情
- 单项选择题企业要真诚地关心顾客，了解他们的实际需要，这体现出服务的（）
A、可靠性
B、保证性
C、移情性
D、反应性
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 有效的消费路径模式包括：需求、动机、（）
- SWOT是分析服务环境的重要方法，产品受
- 服务定位一般经历如下（）层次。
- 问对不能当即答复客户的咨询、查询等，95
- 银行在国外的分支机构，属于（）。
- 买方市场和卖方市场分别是什么？
- 影响服务环境的关键性因素有气氛和（）
- 95598客户服务热线服务内容有：停电信
- 服务导向的员工最重要的工作目标是（）。
- 品牌三度中没有（）
- 服务市场营销一同的构成有（）。
- 营销顾问业为了打开市场，常采用（）
- 虚拟网络社区的基本出发点是（）。
- 核心展示
- 服务营销中人的策略包括（）
- 如果服务机构将中间商视为自己企业的延伸部
- （）是人们购买服务时最基本的心理。
- 服务中间商
- 细分服务市场的三个阶段过程为（）
- 下列关于服务质量的阐述，不正确的是（）