试题详情
- 简答题核心展示
- 是指在购买和享用服务的过程中不能为顾客所拥有,只有这些核心展示符合顾客需求时,顾客才会做出购买决定。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()是服务企业经营活动的出发点和归宿。
- 分散化战略主要采取()
- 服务的定价策略并不受服务的特性所影响。
- 消费者行为的理解主要包空三个层次()
- 95598客户服务热线服务内容有:停电信
- 在服务业中,不同的人员直接参与营销活动的
- ()是通过调价使价位接近目标客户的承受力
- 杭州某一家咨询公司在江南地区已小有名气,
- 服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要
- 根据PZB的研究,下列关于对顾客容忍区的
- 以下产品中,()具有较强的可寻找特征。
- 服务企业或机构为满足顾客的时效需要而提供
- 急修人员在作业结束后的现场确认中,有哪些
- 可信任特征
- 在四种服务类型中,哪一种是最卓越的服务(
- 顾客关系管理系统的组成部分包括()。
- 企业的定价目标一般有哪些()
- 一、快行道上 1998年,一个阳光明
- 企业家最核心的经营观念是()
- 改进型服务创新