试题详情
- 简答题服务配套
- 就是在全面、深入分析目标顾客需要的基础上，选择和依据某一个主题结构为顾客编制服务菜单，菜单上的每一项服务都应当符合主题结构，各项服务之间应当是相互关联、相互配合的，而每个菜单能一揽子地满足满足目标顾客的需要。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列哪个不是服务知识的内容（）
- 服务企业的（）是在网店拓展战略的指导下实
- 以下项目中价格弹性比较充分的有（）
- （）将内外部营销相结合，从客户角度重新审
- 麦金西的“3S”框图构成因素为（）。
- 分散化战略主要采取（）
- 全部顾客价值不包括（）
- 服务需求的特征是（）
- 服务营销研究过程的第一阶段是（）
- 与传统的服务观念不同的是，现代服务包括（
- 微笑是全世界最美的语言，微笑的作用有（）
- 以下属于高接触性服务的有（）
- 服务业营销研究的一个特殊问题是（）
- 顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是
- 在倒金字塔式组织结构中，（）成为关系战略
- 服务基本组合
- 简要说明消费者利益观念使服务业的营销管理
- 服务人员应当对客户采取什么样的态度（）
- 理查德·蔡斯（RichardB.Chas
- 评估细分市场应考虑的三个因素为（）