试题详情
- 单项选择题服务人员应当对客户采取什么样的态度()
A、时刻保持积极、友善的态度
B、看客户的重要程度而定
C、根据自己的心情而定
D、根据公司的要求而定
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 网点在商圈内的位置取绝于()
- 针对目前一些业务员为了拿订单乱许诺,造成
- 根据约翰斯顿对顾客容忍区的研究,下列叙述
- 服务管理脱胎于二十世纪中叶以()为主的管
- 商务沟通的目的是()
- 服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫(
- 杭州某一家咨询公司在江南地区已小有名气,
- 亮剑者系列中卡公路用车整车保修服务期限为
- 关系营销是从()概念衍生、发展而来的。
- 不完全承诺
- 授权法
- ()主要强调员工向顾客提供服务的技能。
- 下列关于关系营销的说法错误的是()。
- 结合通信的特点谈谈如何解决服务供给与需求
- 拓展型服务创新
- 下列特征中属于产品或者服务的经验特征的是
- 当当网上书店属于()
- 内部营销的要素()
- 各项作业活动按一定顺序进行,服务依据这个
- 服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点