试题详情
- 多项选择题客户关系管理主要包括哪些方面内容（）
A、顾客价值
B、关系价值
C、信息技术
D、目标一致
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 企业、企业管理层、企业员工要经常进行自我
- 问2008年国家电网公司供电服务工作的重
- 根据服务活动的本质划分，修剪草坪属于（）
- 为扩大规模，许多国内银行通过在国外设立分
- 服务渠道，又称（），或称（）。
- 服务管理脱胎于二十世纪中叶以（）为主的管
- 简要说出服务营销的一般特点。
- 对顾客的服务感知影响最直接和最重要的是（
- 改进型服务创新
- 服务营销组合7P是什么？
- （）是组织向顾客传递信息的主要手段，且常
- 客户关系管理主要包括哪些方面内容（）
- 为顾客服务的最基本动力是（）。
- 预期质量受下列因素影响（）
- 服务技能营销框架包括（）
- 产品导向的市场营销理念包括（）三种类型
- 需求导向定价法包括哪几种？分别是什么？
- 服务营销组合
- 有效的消费路径模式包括：需求、动机、（）
- 近几十年来，服务营销环境发生了哪些变化（