试题详情
- 单项选择题《层别表》是列出各个不达标项目的数量，分别除以总的项目数，计算出各不达标项在总项目中所占比重，即：不达标率=（不达标项目数，总项目数）×100％，以此说明营业网点（）中的主要问题存在于哪些方面。
A、柜员工作
B、业务经营活动
C、产品与服务
D、服务质量
- D
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