A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。

B、客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。

C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。

D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

E、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。