试题详情
- 简答题简述正确填写登记表对于搞好酒店经营管理的重要意义。
- 无论哪种形式的住宿登记表,其内容一般都包括客人的姓名、性别、职业、国籍(籍贯)、身份证或签证(旅行证)号码、停留事由、何处来何处去、住宿期限以及房号等项内容。正确填写这些内容对于搞好酒店经营管理具有重要意义。
住宿登记表是有关客人最基本、最原始的资料,一般都要求客人用正楷字(印刷体)填写,尤其是客人的姓名必须填写清楚,易于辩认。为了减少客人在大堂的逗留时间,提高工作效率和服务质量,除过提前分配房间以外,总台接待员还可以在客人抵店之前,根据客人的预订资料或“客历档案”,预先将“住宿登记表”上的一些基本项目填好。等客人抵达之后,经核实客人身份、证件,请客人填上登记表的其它内容(如客人的姓名和住址等)即可。
另外,对于团体客人,除了填写“团体人员住宿登记表”以外,接待员应在该团陪同的配合下填写“团客资料单”。这张表一式多份,分别发送餐饮部、客房部等接待部门,它是这些部门为该团客人提供服务的重要依据。“团客资料单”的内容包括团体名称、抵达日期、离店日期、行李件数、搬运行李时间以及叫早时间等。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 保证类预订分为三种类型:预付款担保、信用
- 酒店客房定价不受政府主管部门及行业协会等
- 常用的客房定价法包括随行就市法、千分之一
- 处理客人进出店的邮件也是()的服务项目之
- 账户的状态包括未开帐户、开账帐户、结账帐
- 紧急钥匙可根据需要可以开几层客房的门,由
- 大堂设计时应注意哪些事项。
- 由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务,
- 收益管理
- 总机领班的直接下级是话务员。
- 餐饮是酒店营业收入的两大主要来源之一,因
- 前厅部(Front offi
- 前台主管的素质要求之一就是要有三年以上国
- 以预订部为例,简述文档归类存放的方法。
- 酒店内特殊类型的房间通常包括哪4种?
- 对一线员工进行(),还应把握好尺度。
- 什么是酒店在为客房定价时参考用的“哈伯特
- 翌日抵店客人预测表比近期预测和每周预测内
- 前厅部副经理的直接上级是()。
- 提高市场占有率意味着客房销售量的增加,酒