试题详情多项选择题公司价值观形成包含的要素有（）A、时代特征B、公司特征C、社会责任D、团队力量E、个人创新正确答案：A,C答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区CRM是指（）CRM营销的核心是（）关系营销的特征包括（）在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益关系营销中的4C是指（）客户关系管理的特点（）（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。测量客户终生价值的方法有（）客户互动管理的有效性主要受员工、流程和技其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度企业整个业务流程的核心是（），整个业务流知识发现是从数据中发现有用知识的整个过程企业数据仓库的建设通常按照快速原理予以实顾客忠诚不能为企业节约服务成本。如何处理客户抱怨？一个典型的呼叫中心由（）部分组成。客户管理常见的切换方法有（）。数据仓库的基本体系结构应由（）组成。
