试题详情
简答题宾客到前台反映说他的房卡遗失了，我们该怎么办？
  • （1）请客人再仔细回忆，看是否还能记得钥匙放在什么地方；
    （2）跟客人说明如丢失我们的房卡，是要支付房卡的成本费50元/张；
    （3）确认房卡丢失后，立即做好房卡终止程序，给客人补发新卡，并及时做好交班记录；

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