试题详情
- 简答题客房服务的两种模式是指（）和（）。
- 楼层服务台模式；客房服务中心模式
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- 下列说法正确的是（）
- 饭店一般将客源划分为两大类，即（）和（）
- 前厅部员工的必备素质和要求是什么？
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- 关于布草储存的要求，下列说法正确的是（）
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- 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，
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- 叶先生是某丝绸进出口公司的项目经理，因业
- （）被喻为酒店的“大脑”。
- 饭店最基本的功能是满足客人的（）需求。
- 简述客房部在饭店中的地位及作用是什么？
- 门卫的主要职责是（）。
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- 请说明客房日常清洁整理的工作内容有哪些？
- 所谓优质服务就是（）。