A、饭店顾客心里比较满意和高兴。

B、饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。

C、饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。

D、饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。