试题详情
- 简答题饭店服务质量包括的内容有哪些
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饭店服务质量是指，饭店服务在使用价值上适合和满足宾客需要的程度主要包括：
（1）服务设施设备的质量
（2）实物产品的质量
（3）服务用品质量
（4）劳务活动质量
（5）服务环境质量
（6）宾客满意程度 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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