试题详情
- 单项选择题处理所有事情的基础是（）
A、沟通
B、找到事情的发生原因
C、找到事情的当事人
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客人认领遗留物品时，前台必须核准以下哪几
- Cut-off Date一般为（）止。
- 新开连锁店是由（）负责将铜牌发送到连锁旅
- 票务岗的工作程序有（）种。
- 旅馆内消防做到“三懂”、“三会”，“三会
- 住店宾客遗失客房钥匙怎么办？
- 根据公司要求门店行政经理对连锁店各设备房
- 临时住宿登记工作程序为（）。
- 前台必备的租借物品项目（）
- 客人对你大发脾气，大声叫嚷时，应如何处理
- 客人对（）的需求是多种多样、千差万别的，
- 在“客帐余额转哑账分析表”中应收未收的“
- 饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和
- 服务员的（）是社会主义精神文明和道德风尚
- 每个酒店都希望向客人提供尽善尽美的服务，
- 协议公司协议有效期一般为（）。
- 在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示
- 订房业务中最重要的因素是——（）。
- 酒店在长时间保持了一定的出租率，及形成了
- 下列对‘NO-SHOW’解释正确的一项目