试题详情
- 单项选择题根据ITSS的IT服务分类,信息技术咨询服务不包括以下哪一项?()
A、信息化规划
B、信息系统设计
C、信息系统工程监理
D、信息技术培训
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 信息技术服务管理标准为以下哪些人员在工
- 下列哪一项不属于团队风暴期中的关键步骤?
- 高效率的完成沟通工作需要经过的环节不包括
- 客户服务的方式和方法包括()。
- 信息技术服务外包标准包含三个层次,以下哪
- 对平级沟通(主要是需求部门)的主要内容
- IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价
- 围绕合同收尾描述错误的是哪一项?()
- 工作群体由一个个散落的个体组成,可能有目
- 如果一个组织中每一个团队内部的成员都能够
- 下列哪项不是信息技术服务外包战略管理的内
- IT服务工程师参加培训,往往能够掌握正确
- 什么是“4W2H法”?()
- IT服务工程师通过综合监控工具主要完成对
- 知识库是一个重要的管理工具,其最主要的功
- 信息技术服务外包标准适用于()。 (1
- IT服务工程师需要阅读,但不负责编制和管
- 对于客户的投诉,需要登记详细的投诉记录。
- 关于项目状态报告的主要目的,比较完整的说
- 只有服务需方和第三方都可以根据自身的需要