试题详情
- 单项选择题IT服务工程师需要阅读,但不负责编制和管理的文档是()。
A、故障处理报告
B、事件统计数据
C、健康检查报告
D、服务级别协议
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 对于比较紧急的故障,服务工程师可以通过邮
- 以下属于隐性知识的是哪一项?()
- 关于问题管理的目标,下列说法最正确的哪一
- 服务转换验收的目的是确保服务转换的全过程
- 以下说法不正确的是?()
- 下面哪种描述不是有效的团队合作方法或技巧
- IT服务工程师的专业能力中,不属于核心能
- 问题分析流程所应包括的基本步骤是:确定真
- 下列哪项不是信息技术服务外包战略管理的内
- 下面几项中,关于IT服务项目经理的描述正
- 以下哪项不属于知识管理生命周期的活动?(
- IT服务工程师需要阅读的文档包括:事件监
- IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价
- 团队成员分工越细越好,角色越多越好,这样
- 以下阶段在整个IT服务生命周期中时间比重
- 如果未最终确认问题产生的根本原因,则应建
- 随着团队的成熟,团队成员像致力于自己的目
- 以下选项中哪一项不是全面质量管理核心的特
- IT服务工程师在回复邮件时,可直接在对方
- 作为一个团队,团队成员是相互协作的,具有