试题详情
- 单项选择题（）可以加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。
A、重复
B、语言
C、手势
D、微笑
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 锁对磁卡的反应是绿灯闪亮一次，表示（）。
- 客房楼层人员性格稳定、热情、勤奋、微笑、
- 客人要求与你合影留念时，怎么办？
- 客房部一般下设经理办公室、洗衣房（）几个
- 常见的沟通协调渠道有（）。
- 布件熨烫时，高于该布件能承受的温度，必然
- 根据职责，单位消防安全负责人负责确定本单
- （）使饭店企业保持旺盛生命力的源泉，是赢
- 为了给宾客创造一个良好的休息和居住的环境
- 论述怎样处理顾客的投诉。
- 三开间豪华套房的使用面积应不低于（）。
- 单刷高速打蜡机的转速是（），它适合于（）
- 一般来说，（）与客房的清洁卫生质量有着直
- 简述客房服务应具备的条件与规范。
- 在客房消灭虫害时，应注意什么？
- 下列哪项不属于客房服务项目（）。
- 清洁大面积的地毯，（）吸尘器最佳。
- 饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地
- 主管通常是对客房进行抽查，主管查房的作用
- 在客房服务工作中，服务员必须把防盗放在首