试题详情
单项选择题()是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客,充分发挥技能在服务营销中的作用。

A、服务知识化

B、服务专业化

C、服务包装化

D、服务技能化

  • D
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