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- 判断题收益管理就是在特定的时间，以合适的价格，分配最佳类型的能力给最合适的顾客，以获得最大的资金回报。
- 正确
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- 服务场景中制品的主要作用包括（）。
- 服务供应能力的决定因素是（）
- 一般而言，店铺15%～25%的顾客来自于
- 就餐馆服务而言，下列哪个要素属于过程质量
- 关于服务需求，下面哪几个说法是正确的？（
- 理查德·L.奥立佛（RichardL.O
- 按照统一服务理论，服务活动的根本特征是（
- 顾客感觉不到风险，承诺就失去了有效性。顾
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- 下列哪些指标是衡量排队系统运行效率的工作
- 在服务流程图中，菱形表示（）。
- 收益管理最适宜具有下列特征的服务企业（）
- 当民警正在处理因狗骚扰而产生的民事纠纷的
- 现代风水学的宗旨包括（）。
- 服务操作系统的主要任务是（）。
- 快餐店为了防止顾客停留时间太长，座椅设置
- 个性化服务就是为顾客提供的有别于其他企业
- 举例说明服务包的构成要素。
- 下列四种服务中，接触程度最高的是（）。
- 请简述服务利润链的思想。