试题详情
- 单项选择题快餐店为了防止顾客停留时间太长，座椅设置成不舒适形态，应用的理论是（）。
A、环境心理学
B、人体工程学
C、风水理论
D、视觉识别理论
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务设施形态和质地一般要与人体自然生理曲
- 在服务流程图中，菱形表示（）。
- 与串行作业相比，并行作业可以根据顾客流量
- 工商银行为理财金卡提供优先服务，属于哪种
- 在服务接触中，服务组织支配服务的基本出发
- 按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有（）
- 需求与供给能力之间的关系主要包括（）。
- 餐馆厨师的烹饪行为属于（）。
- 描述“单位时间内服务系统服务的顾客数量，
- 用于进行因果分析的图被称作因果图，或称作
- 下列属于人体服务的是（）。
- 下面哪些方法属于调节供应能力以便适应需求
- 服务企业的营销系统与制造企业的营销系统基
- 当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾
- 服务行为的二重属性指的是（）。
- 非常容易引起顾客之间的冲突情形是（）。
- 有限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量
- 简述体验经济的设计原则。
- 在以下四种接触中，互动性最弱的是（）。
- 结果质量分为两个方面（）。