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简答题简述工作分析中访谈法的优点及其问题。
  • 优点:
    (1)可获得完全的工作资料以免去员工填写问卷之麻烦。
    (2)可进一步使员工和管理者为沟通观念,以获取谅解和信任。
    (3)可以不拘形式,问句内容较有弹性,又可随时补充和反问。
    (4)收集方式简单。
    缺点:
    (1)可能由于受访者怀疑分析者的动机、无意误解,或分析者访谈技巧不佳等因素造成信息的扭曲。
    (2)分析项目繁杂时,费时且成高。
    (3)占用员工工作时间,妨碍生产。
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