试题详情
- 单项选择题（）是建立CRM项目的灵魂。
A、业务功能设计
B、企业级数据仓库
C、商业智能的应用
D、接触活动的管理
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在巴西，有一座世界上独一无二的树上酒店，
- 关系营销的特征不包括（）
- 客户细分按客户与企业的关系进行分类：（）
- 客户的终生价值
- CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需
- 工业社会的生产主要表现为多品种、多产量的
- 数据挖掘可以为商业做以下工作：（）。
- 对企业客户合作流程的优化和再造围绕着以下
- 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不
- 数据库营销
- 协作型CRM
- 如何正确选取CRM系统？（）
- 肯德基是以回头率来划分消费者的，其中，重
- 简述客户关系管理的核心思想。
- 企业在实施客户管理活动时，一方面要与客户
- 在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚
- 客户终生价值
- OCM主动发起对客户的呼叫，呼出有两种类
- 企业在选择渠道时应当将（）放在整个分析决
- 在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的