试题详情
简答题简述客户关系管理的核心思想。
  • （1）客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础；
    （2）重视客户的个性化特征，实现一对一营销；
    （3）不断提高客户满意度和忠诚度；
    （4）客户关系贯穿于市场营销的全过程。

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