试题详情
简答题加快客人入住登记速度有哪几种方法？
  • 一是提高前台接待人员的服务技能和工作效率；
    二是采用电脑等先进的科学技术手段（可以将客人的资料--预订信息、身份证信息等迅速输入和输出）；
    三是改善工作流程。如为了加速有预订客人的入住速度，应该在客人抵店前做好相关的准备工作，如预先打印好入住登记表、制好电子钥匙、准备好欢迎卡或房卡、早餐券等。另外，为了加速登记过程，在接待客人填写客单时，通常只填写客人姓名、房号等基本的必须资料，尽快完成入住手续，待客人入住后，再回头补充输入客人的完整资料。

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