试题详情
- 简答题简述前厅审计通常采用的10个步骤。
-
1.完成待处理账项的输入
2.调节客房状态差异
3.平衡所有营业点的账目
4.审核房价
5.审核未入住预订
6.记录房价和税金
7.编制需要的报告
8.编制预付定金的现金收据
9.系统的清理和备份
10.分发报表 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 前台接待员应该彻底了解昨日()、()、(
- 酒店在处理客人的订房时,一般分为非保证性
- 客房销售报告表
- 1990年,在全国主要五星级酒店的大力支
- 研究表明,“使一位客人满意,就可招揽()
- ()的游客而言,常会安排紧凑的行程,所以
- 成本水平是影响客房商品定价的基本要素,客
- 酒店受理的留言通常有两种类型:一是“访客
- 简述预订销售的七个步骤。
- 宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。
- 总服务台的工作范围包括()
- 翌日抵店客人预测表比近期预测和每周预测内
- 预订的核对工作通常要进行三次,第一次核对
- 某饭店有客房800间,未来1月20日续住
- 客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告
- “白天用房”的结果之一是会增加当日饭店住
- 论述总台销售的一般工作要求。
- “金钥匙”服务的服务哲学是:尽管不能无所
- 出租率等于已出租客房数除以酒店可出租客房
- 对一线员工进行(),还应把握好尺度。