试题详情
- 简答题研究表明，“使一位客人满意，就可招揽（）顾客上门，如因产品质量不好，惹恼了一为顾客，则会导致（）客人从此不再登门。
- 8位；25位
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- 常来讲，酒店服务客人的最后重要一步是为办
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