试题详情
- 简答题酒店员工在与客人开始交谈前，先用（）来表达自己的热情。
- 一个真诚的微笑
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列关于酒店安全服务员巡逻时间叙述正确的
- 打扫住客房时，对客人未饮完的饮料和茶，（
- 若酒店客房机械钥匙正常损坏，由（）。
- 信用卡预授权金额超过（）元时必须（）。
- 根据防盗电子保险箱的现金封包存、取要求，
- 根据检查退房流程的标准，客房服务员对检查
- 以下对TOP计划中酒店的岗位级别和岗位职
- 下列关于前台服务员在递交给客人借用的物品
- 下列选项对餐厅人员配置要求，叙述正确的是
- 服务个性化是二十一世纪酒店业成功的关键。
- 下列厨房清洁工具或清洁剂对应的清洁对象正
- 酒店的活动安排日志应详细记录每一天的活动
- 酒店营销是要以客户的需要为中心的，因此，
- 酒店店长需负责对以下哪些财务报表和管理平
- 前台区域的防盗电子保险箱，供前台员工投放
- 物品赔偿处理的基本步骤（）。
- 以下关于对住客房的清扫操作，描述正确的是
- 餐桌上如摆放席面小装饰物，要求高度不超过
- RevParincrease的解释为下列
- 清洁大堂地面时，必须摆放（），保持（）。